Chính Sách Bảo Mật 9mbet

Khi đăng ký tài khoản, xác minh danh tính (KYC), hoặc liên hệ hỗ trợ, bạn có thể cung cấp cho chúng tôi:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ thường trú.
• Ảnh chụp/scan giấy tờ tùy thân (CMND, CCCD, Hộ chiếu) phục vụ xác minh KYC.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) dùng để nạp/rút tiền.
• Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng (chat, email).

Khi bạn sử dụng Nền tảng, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành thiết bị.
• Thời gian truy cập, các trang đã xem, thời lượng phiên chơi.
• Nhật ký giao dịch: lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược và kết quả.
• Cookie và mã định danh phiên đăng nhập để duy trì trạng thái xác thực.
• Dữ liệu vị trí địa lý ở cấp độ quốc gia/thành phố (không định vị GPS chính xác).

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực danh tính khi đăng nhập, xử lý giao dịch nạp/rút tiền an toàn.
• Tuân thủ quy định: Thực hiện quy trình xác minh danh tính KYC, phòng chống rửa tiền (AML) và gian lận tài chính theo các tiêu chuẩn quốc tế.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp sở thích, cung cấp chương trình khuyến mãi và ưu đãi cá nhân hóa dựa trên lịch sử hoạt động.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi đáng ngờ, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép, điều tra sự cố bảo mật.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời cho người dùng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh hóa) để cải thiện hiệu suất Nền tảng, tối ưu giao diện và phát triển tính năng mới.
• Thông tin quan trọng: Gửi thông báo về thay đổi chính sách, cập nhật bảo mật, sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tài khoản của bạn.

Dữ liệu của bạn có thể được chia sẻ có kiểm soát với các bên sau:

• Nhà cung cấp trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Microgaming, NetEnt, Spribe và các đối tác khác — chỉ nhận dữ liệu phiên chơi cần thiết để vận hành trò chơi, không nhận thông tin tài chính hay danh tính đầy đủ.
• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, v.v.) nhận thông tin giao dịch tối thiểu để xử lý nạp/rút tiền theo tiêu chuẩn PCI-DSS.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hosting, CDN, bảo mật đám mây ký hợp đồng bảo mật dữ liệu (DPA) và chỉ xử lý dữ liệu theo chỉ thị của 9mbet.
• Cơ quan thực thi pháp luật: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi lệnh toà án, quy định pháp luật bắt buộc hoặc để bảo vệ an toàn cộng đồng.

Trong mọi trường hợp, việc chia sẻ đều được giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết và có ràng buộc bảo mật hợp đồng.

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 9mbet đều được mã hóa end-to-end. Bạn sẽ thấy biểu tượng ổ khóa 🔒 trên thanh địa chỉ trình duyệt.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (AES-256): Thông tin nhạy cảm như mật khẩu, dữ liệu tài chính được băm và mã hóa trong cơ sở dữ liệu — kể cả nhân viên 9mbet cũng không thể đọc mật khẩu của bạn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Bảo vệ bổ sung cho tài khoản thông qua mã OTP gửi qua SMS hoặc ứng dụng xác thực.
• Giám sát bất thường 24/7: Hệ thống AI phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường, địa chỉ IP mới hoặc hoạt động đáng ngờ và tự động kích hoạt cảnh báo.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 9mbet thực hiện kiểm thử xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, xác thực bảo mật và vận hành các tính năng cốt lõi của Nền tảng. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với Nền tảng (trang nào được xem nhiều, thời gian phiên chơi) để cải thiện dịch vụ. Dữ liệu được ẩn danh hóa hoàn toàn.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, thiết lập hiển thị, và thông tin đăng nhập (nếu bạn chọn "Ghi nhớ đăng nhập").
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt nếu bạn đồng ý, dùng để hiển thị các ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn trong phạm vi Nền tảng.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của 9mbet.

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản (phục vụ mục đích kiểm toán và tranh chấp).
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu giữ tối thiểu 7 năm theo yêu cầu của các quy định tài chính và chống rửa tiền quốc tế.
• Nhật ký bảo mật và truy cập: Lưu giữ tối đa 24 tháng để hỗ trợ điều tra sự cố bảo mật.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: Lưu giữ 3 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.
• Cookie và dữ liệu phiên: Tự động xóa sau khi phiên kết thúc (cookie phiên) hoặc theo thời hạn hết hạn được cài đặt (cookie lâu dài — tối đa 12 tháng).

9mbet nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký và sử dụng dịch vụ đối với bất kỳ cá nhân nào dưới 21 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người chưa đủ tuổi.

• Quy trình xác minh tuổi KYC bắt buộc được thực hiện với mọi tài khoản trước khi được phép giao dịch tài chính.
• Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người dưới 21 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo quy trình bảo mật.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản, hãy liên hệ với chúng tôi ngay qua email hỗ trợ để được xử lý ưu tiên.

9mbet có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo từng thời kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn bảo mật mới. Khi có thay đổi:

• Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải tại trang này kèm ngày hiệu lực mới ở đầu tài liệu.
• Với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn, 9mbet sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Việc tiếp tục sử dụng Nền tảng sau ngày chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa bạn đã chấp nhận các thay đổi đó.
• Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu ở trên.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh chính thức sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] (không phải liên kết — đây là địa chỉ email dạng văn bản thuần túy)
• Thời gian xử lý: Trong vòng 5–10 ngày làm việc đối với các yêu cầu thông thường; 30 ngày đối với các yêu cầu xóa hoặc chuyển dữ liệu toàn phần.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh.
• Giờ hoạt động: 24/7 — đội ngũ hỗ trợ luôn sẵn sàng phục vụ bạn theo giờ Indochina Time (ICT, UTC+7).